‘Chính phủ Việt Nam đã và đang nỗ lực đổi mới, thích nghi để đảm bảo công dân của mình được an toàn, khỏe mạnh trước cuộc khủng hoảng toàn cầu COVID-19. Đó là thành công đáng khâm phục’.

Bà Robyn Mudie, đại sứ Úc tại Việt Nam, khẳng định những nỗ lực của Chính phủ Việt Nam nhằm bảo vệ công dân mình trước đại dịch COVID-19 là “đáng khâm phục” – Ảnh: NHẬT LINH

Bà Robyn Mudie, đại sứ Úc tại Việt Nam, đã nói như vậy tại hội nghị “Tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân qua Cổng dịch vụ công quốc gia” diễn ra tại TP Huế sáng 10-7.

Tại hội nghị, bà Robyn Mudie cho rằng cuộc khủng hoảng COVID-19 đã thay đổi toàn cầu, buộc chúng ta phải tìm ra những cách thức làm việc mới. Người dân Việt Nam đã chứng tỏ khả năng thích nghi trong suốt cuộc khủng hoảng này. Học tập, gặp gỡ bạn bè, mua sắm, giải quyết công việc hành chính… đều diễn ra online.

“Việt Nam đang đưa cổng dịch vụ công vào một giai đoạn mới nhằm giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận nhiều hơn với các thủ tục online. Chính phủ Úc cam kết sẽ tiếp tục hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm với Việt Nam mở rộng các loại hình dịch vụ trên Cổng dịch vụ công quốc gia” – bà Robyn Mudie nói.

Sau 7 tháng triển khai, Cổng dịch vụ công quốc gia đã tích hợp 750 dịch vụ công trực tuyến (trong đó 359 dịch vụ công dành cho người dân, 414 dịch vụ công dành cho doanh nghiệp). Có hơn 189.000 tài khoản đăng ký giao dịch, hơn 49,6 triệu lượt truy cập, hơn 11,2 triệu hồ sơ thủ tục hành chính được đồng bộ trạng thái và hơn 179.000 hồ sơ được tiếp nhận trên cổng.

Cổng dịch vụ công quốc gia đã xử lý hơn 6,9 nghìn phản ánh kiến nghị, hỗ trợ, giải đáp hơn 16,6 nghìn cuộc gọi tới tổng đài. Dịch vụ thanh toán trực tuyến đã tích hợp, cung cấp với 6 bộ ngành, 33/36 thành phố trực thuộc trung ương và đã có hơn 3,5 nghìn lượt giao dịch thành công.

Ông Mai Tiến Dũng, bộ trưởng, chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, cho biết mục tiêu của Cổng dịch vụ công quốc gia là không để một ai bị bỏ lại phía sau và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. 

“Chính phủ sẽ cố gắng đưa các dịch vụ công từ các bộ ngành lên Cổng dịch vụ công quốc gia để tạo cho người dân một dịch vụ công thân thiện theo hướng không phụ thuộc vào thời gian, không gian” – ông Dũng nói.

Cũng tại hội nghị, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng đánh giá cao công tác thực hiện cải cách hành chính, thực hiện chính quyền điện tử của tỉnh Thừa Thiên Huế. Ông Dũng hi vọng Thừa Thiên Huế tiếp tục sẽ là tỉnh đi đầu trong việc xây dựng chính quyền điện tử trên cả nước.

Theo NHẬT LINH